勝手に契約解除

久し振りに人に対して怒ってしまった。。
あまりにも意味がわからなすぎて。

※これはネットの契約についてのお話です
　意味のわからない場合は「あぁmajuo、切れてんのね」
　的な感じで思っといて下さい

ある日、実家にプロバイダから私宛に連絡が何度かあった
らしく、親からその旨をメールで伝えられる。
しかしまだ式直前であまり暇のなかった私は、一度連絡は
してみたものの全くつながらなかった為にそのままにして
いた。
すると実家への連絡が頻繁になってしまったようで、しかも
連絡内容は「本人でないとお伝えできません」の一点張り
だったようで、親にも迷惑がかかる〜と式が終わった翌週
連絡してみる。
すると・・・実家のプロバイダ契約についての話だった。
去年引越しと共に光回線にしていたことだろうか。
と思ったら本人確認後思いもよらぬ一言が。
オペレーター「確認できました。ADSLでご契約の真珠男
様ですね」
私「は???光じゃないの???」
オ「ADSLでご契約となっております」
私「はい???意味わかんないんですが???」
オ「NT○より契約解除の連絡がきましたので現在ADSL
となっているようです」

ここでスイッチが入ってしまったようだ。
何故勝手にN○Tがそんなことするんだ、とか本人がどちら
にも全く連絡をとった覚えがないのになぜそんな勝手な
サービス変更ができてしまうのか、とか。
しかもその辺の詳細な事情がわからないとこっちも何も
答えられません、って言ってんのに
オ「現在契約となっているADSLの解約については今
行いましょうか」
とかテメエ勝手なことばっか言ってるもんだから
「何度も同じこと言わせんじゃねぇ」的な感じで切れて
しまいました。

これが月曜日の会話。
結局その時は事実関係を明らかにしてどういう結果に
なるのかとかを明確にした上で連絡してこい、と言ったの
ですが、まだ連絡はきません。
こんな対応ならプロバイダ代えるよ、○ネットさん。